faq
ÉPICERIE ASIATIQUE
1. Qu'est-ce que Yummyso, épicerie asiatique ?
Prépare-toi à découvrir une collection pétillante de produits kawaii venant tout droit d’Asie et notamment du Japon et de la Corée du Sud, allant des snacks inédits et accessoires aux articles de décoration et aux adorables peluches. Plonge dans un monde rempli de bonheur et laisse-toi enchanter par nos trouvailles uniques. Chez Yummyso, nous mettons un accent particulier sur l'esthétique kawaii. Chaque produit que nous proposons est sélectionné avec attention pour capturer cet esprit adorable et joyeux. Nous croyons que la mignonnerie peut apporter une touche de bonheur dans la vie quotidienne de nos clients, et c'est pourquoi nous nous efforçons de créer une expérience unique pour chacun d'entre eux.
2. Quels types de produits asiatiques proposez-vous ?
Chez Yummyso, nous proposons une large gamme de produits asiatiques, notamment des snacks savoureux coréens et japonais, des boissons rafraîchissantes, des articles de papeterie mignons, des accessoires de mode, des peluches adorables et bien d'autres. Nous nous efforçons de sélectionner des produits uniques et tendance pour satisfaire les goûts variés de nos clients.
3. Quelles sont les saveurs disponibles pour les snacks et les boissons ?
Nous avons une variété de saveurs délicieuses pour nos snacks et boissons coréens et japonais. Parmi nos favoris, tu trouveras des saveurs uniques comme des chips saveur ramen ou encore à la prune ou au wasabi. Chaque produit est sélectionné avec soin pour t'offrir une expérience gustative exceptionnelle. Notre gamme de produits est essentiellement composée des snacks populaires coréens et japonais, une variété de délicieuses sauces et des préparations instantanées, des boissons rafraîchissantes, du mogu mogu en passant par du ramune. Des sucreries savoureuses et inédites. Nous proposons des perles popping boba pour tes préparations de bubble tea en plusieurs déclinaisons de saveurs : la mangue, la fraise, le litchi, la passion, la myrtille et bien d'autres encore.
4. Comment puis-je passer une commande sur Yummyso ?
Passer une commande sur Yummyso est simple ! Il te suffit de parcourir notre boutique kawaii en ligne, de sélectionner les produits que tu souhaites acheter, de les ajouter à ton panier, puis de suivre les étapes du processus de paiement. Une fois ta commande confirmée, tu recevras un mail de confirmation puis nous nous occuperons de la préparation et de la livraison de ta commande.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via PayPal. Cela t'offre une flexibilité dans le choix du mode de paiement qui te convient le mieux.
6. Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour que tu reçoives ta commande Yummyso dans les meilleurs délais. Le temps nécessaire pour recevoir ta commande dépend de ta localisation et du mode de livraison que tu as sélectionné. Après avoir passé ta commande, nous la traitons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison varie en fonction de ta destination et du service de livraison choisi. En général, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables. N'oublie pas que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté. Si tu as des questions spécifiques concernant ta commande et sa livraison, n'hésite pas à contacter notre équipe du service client. Nous serons heureux de te fournir des informations supplémentaires et de t'aider à suivre ton colis.
7. Que faire si j'ai des problèmes avec ma commande ?
On est là pour t'aider ! Si tu rencontres des problèmes avec ta commande, n'hésite pas à nous contacter directement via notre service client ou notre chatbox, accessible depuis notre boutique en ligne. On fera tout notre possible pour régler rapidement et efficacement tes problèmes et t'assurer une expérience satisfaisante.
8. Proposez-vous des remboursements ou des retours ?
Nous voulons que tu sois satisfait(e) de tes achats. Si tu rencontres des problèmes avec un produit défectueux ou si tu n'es pas satisfait(e) de ta commande, n'hésite pas à nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de ton colis. Nous examinerons ta demande et te fournirons les informations nécessaires pour le retour ou le remboursement.
9. Avez-vous des offres spéciales ou promotions ?
Oui, on propose régulièrement des offres spéciales et des promotions exclusives à nos clients. Pour être informé(e) de nos dernières offres, tu peux t'abonner à notre newsletter ou nous suivre sur nos réseaux sociaux. C'est le moyen idéal de ne pas manquer nos meilleures offres !
10. Comment apprendre à mieux se connaître ?
Chez Yummyso, rester en contact avec nos clients est une priorité ! Suis-nous sur nos réseaux sociaux pour découvrir en exclusivité nos dernières nouveautés, nos recettes gourmandes, nos concours et bien plus encore. En t'inscrivant à notre newsletter, tu recevras régulièrement dans ta boîte de réception les dernières actualités et offres spéciales. De plus, ne manque pas de consulter notre blog où tu trouveras des articles captivants sur la culture asiatique, des astuces pour préparer de délicieux Bubble Tea, des idées de recettes créatives et bien d’autres contenus passionnants. Rejoins la communauté Yummyso et reste connecté pour ne rien manquer de nos surprises !
11. Ce site web est-il sécurisé ?
chez Yummyso, où la protection de tes secrets est de la plus haute importance. Notre site web est protégé par des sortilèges avancés pour sauvegarder la confidentialité de tes informations personnelles et garantir la sécurité de tes transactions en ligne. Tu peux donc, avec confiance, te livrer à tes achats les plus chers sur notre site web.
12. Comment profiter d’un code promo ?
Utiliser un code promo chez Yummyso est simple ! Lorsque tu passes à la caisse, tu verras un champ dédié pour entrer ton code promo. Saisis le code dans ce champ et clique sur “Appliquer” pour que la réduction s’applique à ta commande. Assure-toi de vérifier les conditions d’utilisation du code promo, telles que la date d’expiration et les produits éligibles. Profite de nos offres spéciales et économise tes achats chez Yummyso !
13. Comment vérifier si ma commande a été passée avec succès
Lorsque tu passes une commande chez Yummyso, tu recevras une confirmation par e-mail pour t'informer que ta commande a bien été passée. Cette confirmation contiendra les détails de ta commande, y compris les articles que tu as achetés, les quantités, le montant total et l’adresse de livraison. Assure-toi de vérifier ta boîte de réception ainsi que ton dossier de courriers indésirables/spams au cas où l’e-mail de confirmation s'y trouverait. Si tu as créé un compte sur notre site, tu peux également vérifier le statut de ta commande en te connectant à ton compte et en accédant à la section “Mes commandes”.
14. Comment effectuer le retour d’un article chez Yummyso ?
On comprend que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Si tu souhaites renvoyer un article, suis ces étapes simples. Tout d’abord, assure-toi de consulter notre politique de retour sur notre site web pour connaître les conditions applicables aux retours. Ensuite, contacte notre équipe du service client et explique la raison du retour. On te fournira des instructions détaillées et, si nécessaire, un formulaire de retour à inclure avec l’article retourné. Emballe soigneusement l’article dans un emballage approprié et renvoie-le à l’adresse indiquée. Une fois qu’on aura reçu l’article retourné, on procédera au traitement de ta demande de remboursement ou d’échange selon notre politique de retour en vigueur.
15. Oh non, j’ai oublié mon mot de passe ! Que dois-je faire ?
Pas de soucis, ça peut arriver à tout le monde ! Si tu as oublié ton mot de passe chez Yummyso, suis ces étapes simples pour le réinitialiser. Sur la page de connexion, clique sur le lien "Mot de passe oublié" et suis les instructions. Tu seras invité(e) à fournir l'adresse e-mail associée à ton compte. Une fois que tu as soumis ton adresse e-mail, tu recevras un e-mail contenant un lien sécurisé pour réinitialiser ton mot de passe. Clique sur le lien et suis les étapes pour choisir un nouveau mot de passe. Si tu as besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésite pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour t'aider à récupérer l'accès à ton compte.
16. Comment suivre ma commande ?
Pour vérifier l’état de ta commande chez Yummyso, tu peux suivre ces étapes simples. Tout d’abord, connecte-toi à ton compte sur notre site web. Ensuite, accède à la section “Mes commandes” où tu trouveras un récapitulatif de toutes tes commandes passées. Trouve la commande spécifique que tu souhaites suivre et clique sur le lien “Détails” pour obtenir des informations détaillées sur l’état de la commande. Tu y trouveras des mises à jour telles que “En attente de traitement”, “En cours d’expédition” ou “Livré”. Si ta commande a été expédiée, tu peux également trouver un numéro de suivi que tu peux utiliser pour suivre ton colis sur le site du transporteur.